• #10000шаговкжизни

    По пятницам в Сочи проходит акция «10 000 шагов к жизни», это одна из составляющих проекта мэра Сочи «Активное долголетие». Если раньше в акции принимали участие только жители Центрального района Сочи, то 21 сентября количество желающих вместе пройти маршрут в 10 тысяч шагов значительно увеличилось, свои маршруты проложили в Хостинском, Адлерском и Лазаревском районах.
    +Подробнее...
  • Кабинет отказа от курения

    В МБУЗ г. Сочи «Центр медицинской профилактики» продолжает работать кабинет отказа от курения. Жители города Сочи для получения информации могут позвонить по телефону +7 918 101 81 60.
    +Подробнее...
  • Осторожно грипп!

    Ежегодные эпидемии гриппа, как правило, бывают в период между ноябрем и мартом, но медицинские работники города Сочи уже начали работу по профилактике гриппа.
    +Подробнее...
  • Есть вакансии

    Информация о наличии вакансий по МБУЗ г. Сочи «Центр медицинской профилактики».
    +Подробнее...
  • 10 мифов о гриппе.

    Земля слухами полнится. А мы скажем, «Пусть полнится фактами»! Некоторые предпочитают думать, что на тему гриппа и вакцины против него можно спорить часами. Это «миропонимание» лишено основания быть реальностью. Вирус гриппа изучен медиками достаточно хорошо!
    +Подробнее...
  • Холестерин - дружба со смертью.

    80% сердечно-сосудистых заболеваний в России результат повышенного уровня холестерина. Врачи называют эту проблему катастрофой – 60% соотечественников умирает преждевременно именно по этой причине. Ежегодно эта цифра составляет 1 300 000 человек.
    +Подробнее...
  • Заболеваемость кишечными инфекциями в Сочи

    На сегодняшний день, заболеваемость кишечными инфекциями в Сочи, не превышает многолетних показателей. Все же, дабы не омрачить свой отдых, врачи призывают всех строго соблюдать правила профилактики.
    +Подробнее...
  • Школа профилактики диабета

    В МБУЗ г. Сочи «Центр медицинской профилактики» продолжает работать школа сахарного диабета. Жители города Сочи, желающие посещать школу, для предварительная запись обращайтесь по телефону: +7 938-451-00-14 в рабочие дни с 9:00 до 15:00
    +Подробнее...
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9

Синдром эмоционального выгорания

Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат неудачно разрешенного стресса на рабочем месте. В статье обсуждаются его характерные признаки и  методы профилактики.

В обществе меняется отношение людей к работе. Люди теряют уверенность в стабильности своего  социального и материального положения,   в гарантированности рабочего места. Обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу. Параллельно идут процессы узкой специализации в профессии и, одновременно, глобализации со смежными отраслями. Быстро меняются запросы рынка труда. Падает рейтинг ряда социально значимых профессий – медицинских работников, учителей, учёных. Как следствие, растет психическое, эмоциональное напряжение, которое  связано со стрессом на рабочем месте. Выявляются тревога, депрессия, синдром эмоционального выгорания, психосоматические расстройства, зависимости от психоактивных веществ (включая алкоголь, табак, транквилизаторы и др.)

Синдром эмоционального выгорания –это состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Развитие данного синдрома характерно в первую очередь для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов, пожарные). Высока угроза развития его у депутатов и добросовестных чиновников различного уровня, которым постоянно приходится лавировать между завышенными требованиями, предъявляемыми к ним руководством и избирателями, и подчас очень скромными возможностями.

Выделяют три ключевых признака  синдрома эмоционального выгорания:

  1. предельное истощение;
  2. отстраненность от клиентов (пациентов, учеников, избирателей) и от работы;
  3. ощущение неэффективности и недостаточности своих достижений.

Развитию синдрома часто предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах,  затем наступает первый признак – истощение.

Истощение определяется как  чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

Второй признак - личностная отстраненность. Профессионалы, испытывающие выгорание, используют  отстраненность, как попытку справиться с эмоциональными стрессорами на работе изменением своего сострадания к клиенту через эмоциональное отстранение. В крайних проявлениях, человека почти ничего не волнует из профессиональной деятельности, почти ничто не вызывает эмоционального отклика – ни положительные обстоятельства, ни отрицательные. Утрачивается интерес к клиенту, он воспринимается как неодушевленный предмет, само присутствие которого порой неприятно .

Третьим признаком синдрома  выгорания является  ощущение утраты собственной эффективности или падение самооценки в рамках выгорания. Люди не видят перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

Выделяют  пять ключевых групп симптомов, характерных для  синдрома выгорания:

1. Физические симптомы:

  • Усталость, физическое утомление, истощение. 
  • Уменьшенный или увеличенный вес.
  • Недостаточный сон, бессонница.
  • Плохое  общее состояние здоровья ( в том числе по ощущениям).
  • Затрудненное дыхание, одышка.
  • Тошнота,  головокружение,  чрезмерная потливость, дрожание.
  • Гипертензия (повышенное давление).
  • Язвы, нарывы.
  • Сердечные  болезни.

 

2. Эмоциональные симптомы:

  • Недостаток эмоций, неэмоциональность.
  • Пессимизм, цинизм и черствость   в работе и личной жизни.
  • Безразличие и  усталость.
  • Ощущения беспомощности, безнадежность.
  • Раздражительность, агрессивность.
  • Тревога, усиление иррационального  беспокойства, неспособность  сосредоточиться.
  • Депрессия, чувство вины.
  • Нервные  рыдания. Истерики. Душевные страдания.
  • Потеря идеалов или надежд и профессиональных перспектив.
  • Увеличение деперсонализации  своей   или других. (Люди становятся безликими, как манекены.)
  • Преобладает чувство одиночества.

 

3. Поведенческиесимптомы:

  • Рабочее время  больше 45  часов в неделю.
  • Во время рабочего дня рано  появляется усталость и частое желание  прерваться, отдохнуть.
  • Безразличие к еде; стол скудный, без изысков.
  • Малая физическая нагрузка.
  • Оправдание стремления «подхлестнуть» себя употреблением  табака, алкоголя, лекарств.
  • Несчастные случаи  ( например, травмы, падения, аварии и т.д.)
  • Импульсивное эмоциональное поведение.

 

4. Интеллектуальное состояние:

  • Уменьшение  интереса   к новым теориям и идеям  в  работе.
  • Уменьшение интереса  к альтернативным  подходам  в решении проблем (например, в работе).
  • Увеличение  скуки, тоски, апатии  или   недостаток  куража, вкуса  и интереса к жизни.
  • Увеличение  предпочтения  стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому.подходу
  • Цинизм или безразличие к   новшествам, нововведениям.
  • Малое участие или отказ от участия в  развивающих экспериментах (тренингах, образовательных программах).
  • Формальное выполнение работы.

5. Социальные симптомы:

  • Нет времени или энергии  для социальной активности.
  • Уменьшение  активности и интереса к досугу, хобби.
  • Социальные контакты ограничиваются работой.
  • Скудные взаимоотношения с другими, как  дома, так  и на работе.
  • Ощущение изоляции,   недопонимания других и  другими.
  • Ощущение недостатка  поддержки со стороны  семьи, друзей,  коллег.

 

Рассмотрим факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. 

Ключевым компонентом развития синдрома выгорания является стресс на рабочем месте: несоответствие между личностью  и предъявляемыми ей требованиями.

 К организационным факторам, способствующим  выгоранию , относятся следующие:     -высокая рабочая нагрузка;                                                                                                              -отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и начальства;            -недостаточное вознаграждение за работу, как моральное, так и материальное;                          -невозможность влиять на принятие важных решений;                                                              - двусмысленные, неоднозначные требования к работе;                                                                              -постоянный риск штрафных санкций (выговор, увольнение, судебное преследование);            -однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность;                                                         - необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реальным (например, необходимость быть вежливым, когда «хочется убить»);                                                             - отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.

К профессиональным факторам риска относят: «помогающие», альтруистические профессии, где сама работа обязывает оказывать помощь людям (врачи, медицинские сестры, социальные работники, психологи, учителя и даже священнослужители). Также предрасполагает к выгоранию и работа с «тяжелыми» клиентами. В медицине это геронтологические, онкологические пациенты, агрессивные и суицидальные больные, пациенты с зависимостями. В последнее время концепция синдрома эмоционального выгорания  расширилась на специальности, где контакт с людьми вообще не характерен (например, программисты).

Часто синдрому выгорания  подвержены люди, имеющие  низкий уровень профессиональной защищенности. Это, например,  отсутствие качественного профессионального образования и возможности систематического повышения квалификации, молодой возраст, отсутствие жизненного опыта и опыта  практической работы.

Провоцировать синдром  выгорания могут телесные хвори, ослабленность после болезни, переживание  тяжелого стресса, психологические травмы  (развод, смерть близкого или пациента). Кстати, по этическому кодексу психотерапевтам желательно приступать к работе с клиентами не ранее, чем через полгода после подобных событий в их судьбе.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания (СЭВ)

Профилактические и реабилитационные мероприятия направляются на нейтрализацию действия стрессора: снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затраченными усилиями и получаемым вознаграждением. При появлении и развитии признаков СЭВ, необходимо обратить внимание на улучшение условий труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень), личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень).

Существенная роль в борьбе с СЭВ отводится, прежде всего, самому пациенту. Соблюдая перечисленные ниже рекомендации, он не только сможет предотвратить возникновение СЭВ, но и достичь снижения степени его выраженности:

·  определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей - успех, который повышает степень самовоспитания);

·  использование "тайм-аутов", что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);

· овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, аутогенная тренировка, определение целей способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);

· профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют- курсы повышения квалификации, конференции и пр.);

·  уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что, опять-таки, способствует развитию СЭВ);

·  эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным);

· поддержание хорошей физической формы (не стоит забывать, что между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком,резкое уменьшение веса или ожирение усугубляют проявления СЭВ).

В целях направленной профилактики СЭВ следует:

  • стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
  • учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
  • проще относиться к конфликтам на работе;
  • не пытаться быть лучшим всегда и во всем.

 

Нужна помощь-приходите (улица Навагинская, 9, вход с «торговки» под вывеской «Единая Россия», 3 этаж), звоните 2-64-40-28, +7-918-104-04-02.

 

В подарок-

Азбука эмоциональной саморегуляции

Следите за своим настроением — это так же важно, как следить за внешним видом.

Относитесь к своей раздражительности и вспыльчивости как к невежеству и источнику болезней.

Доброжелательное выражение лица, улыбка улучшат атмосферу вокруг вас и отношение к Вам окружающих.

Старайтесь отвлечься от тех вещей, которые вызывают у Вас раздражение или напряжение, переключившись на приятные для вас занятия. Поговорите с другом, сходите в театр,послушайте музыку, почитайте или просто перестаньте думать о волнующем вас событии, воспользовавшись формулой: «Я подумаю об этом завтра, через неделю…» Это позволит сменить «знак» эмоций, сделать его положительным.

Если кто-то или что-то Вас возмутило и Вы готовы взорваться, выдержите паузу. Во время паузы подумайте о том, что гнев вряд ли принесет облегчение, а возможно, усилит неприятности и вызовет ухудшение состояния здоровья.

Старайтесь находить в окружающих Вас людях и событиях что-то положительное.

В разговоре с окружающими лучше избегать категоричности в суждениях и реже употреблять слова «нужно», «обязательно», «всегда», «никогда».

Реагируйте на улыбку и смех, а не на грубое слово. Прощайте обиды. Твердо и непреклонно пресекайте всяческие попытки втянуть вас в спор, конфликт, сплетни.

Постарайтесь замедлить чрезмерно ускоренный темп Вашей жизни.

Для этого:

  • объективно взвешивайте свои реальные возможности, не предъявляйте к себе слишком жесткие требования;
  • рационально планируйте очередность выполнения дел, ставьте реалистичные сроки их выполнения, не работайте сверхурочно;
  • правильно организуйте свой отдых; полноценный отдых позволит Вам набраться сил для увеличения продуктивности работы в дальнейшем;
  • не торопитесь во время еды: завтрак, обед и ужин должны быть для Вас временем отдыха и восстановления сил
  • mzkk banner
    Министерство здравоохранения
    Краснодарского края
  • uz sochi banner
    Управление здравоохранения
    г. Сочи
  • blood banner
    Служба крови
  • miac banner
    Медицинский информационно
    аналитический центр МЗКК
  • kardio-desant
    Кардио десант
  • hcf ban 2
    Губернаторская стратегия
    "Будьте здоровы!"
  • sigareta ban 1
    СТОП ДЫМ
  • kuban ban 2
    Кубань вне зависимости
  • К 70-летию Победы в Великой Отечественной войне
    К 70-летию Победы в
    Великой Отечественной войне
  • "Министерство здравоохранения РФ"
    Министерство здравоохранения РФ
  • Система дистанционного обучения МЗКК
    Система дистанционного
    обучения МЗКК

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями

Опасная реальность: ВИРУС ЗИКА

Узнай своего участкового врача

Горячая линия пример

Горячая линия цмп

АНКЕТА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ В МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

dol znat kaz ban 2016

Случайная статья

Новости МЗКК